Datenschutzerklärung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) ist:

(Nachfolgend „gotransfer24.de“, „wir“ oder „uns“).

a) Daten, die Sie uns bei einer Buchung mitteilen

Wenn Sie über unsere Plattform eine Fahrt reservieren oder ein Kundenkonto anlegen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, die für die Vermittlung und Durchführung der Fahrt erforderlich sind:

• Persönliche Angaben: Vorname, Nachname, Geburtsdatum (falls für den Transport relevant)
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer (wichtig für Rückfragen des Fahrers vor Ort)
• Fahrtdetails: Abholort, Abholdatum und -zeit, Zieladresse, Flug- oder Zugnummer, Anzahl der Fahrgäste und Gepäckstücke
• Zahlungsdaten: Je nach gewählter Zahlungsart Kreditkartendaten, Bankverbindung oder Rechnungsdaten

b) Besondere Kategorien von Daten

Wenn Sie bei der Buchung freiwillig Angaben machen, die auf Ihren Gesundheitszustand hinweisen (z. B. Anmeldung eines Rollstuhltransports oder besondere Hilfestellungen bei Behinderungen), verarbeiten wir diese sensiblen Daten ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), um den passenden Dienstleister für Sie auszuwählen.

c) Automatisch erhobene Daten

Bei jedem Zugriff auf unsere Website oder App erheben wir automatisch Daten, die Ihr Browser oder Mobilgerät an unseren Server übermittelt:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Verwendeter Browser und Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

• Zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Organisation der Fahrt und Zahlungsabwicklung
• Aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): z. B. Newsletter oder Social-Media-Logins, jederzeit widerrufbar
• Aufgrund berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Plattformoptimierung, Qualitätssicherung
• Aufgrund gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten

a) Weitergabe an die ausführenden Transportunternehmer

Da wir als reiner Vermittler agieren, müssen wir Ihre fahrtrelevanten Daten (Name, Telefonnummer, Abholort, Ziel, Flugnummer) an den jeweils beauftragten Dienstleister (Taxi-, Funkmietwagen-, Mietwagen- oder Busunternehmer) weitergeben. Dies ist zur Erfüllung des Beförderungsvertrages erforderlich.

b) Weitergabe an Zahlungsdienstleister

c) Weitere Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

Externe Dienstleister (z. B. Hosting, E-Mail- oder SMS-Versand) sind über Verträge zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) streng an unsere Weisungen gebunden.

Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Daten innerhalb der EU bzw. des EWR. Sollte eine Fahrt im Einzelfall über einen Dienstleister in einem Drittland organisiert werden müssen, erfolgt die Übermittlung ausschließlich zur Vertragserfüllung (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder auf Basis von EU-Standardvertragsklauseln.

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

a) Technisch notwendige Speicherungen

Für den Betrieb der Website setzen wir technisch notwendige Speicherungen in Ihrem Browser ein (z. B. Buchungs- und Anmeldesitzung, gewählte Sprache, Ihre Cookie-Entscheidung sowie – nur lokal auf Ihrem Gerät – Ihre zuletzt eingegebenen Suchen). Diese sind für die Bereitstellung des von Ihnen gewünschten Dienstes erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

b) Einwilligung über den Cookie-Banner

Beim ersten Besuch fragen wir Sie über einen Cookie-Banner, ob Sie weiteren Kategorien zustimmen: „Statistik“ (Google Analytics) und „Aufzeichnung“ (Sitzungsaufzeichnung). Sie können „Alle akzeptieren“, nur eine Auswahl bestätigen oder „Ablehnen“ wählen. Ohne Ihre Einwilligung werden Statistik und Aufzeichnung nicht aktiviert; die Website bleibt vollständig nutzbar. Ihre Entscheidung wird nur lokal in Ihrem Browser gespeichert (Auswahl und Zeitpunkt). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen – über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht.

c) Statistik (Google Analytics)

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und zu verbessern. Dabei können Nutzungsdaten (z. B. aufgerufene Seiten, ungefährer Standort, Geräte- und Browserinformationen) auch an Google LLC in den USA übermittelt werden; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln. Ohne Einwilligung werden keine Analytics-Daten erhoben.

d) Sitzungsaufzeichnung

Mit Ihrer Einwilligung zeichnen wir Ihre Bedienung unserer öffentlichen Website (z. B. Mausbewegungen, Klicks, Scrollen, Seitenwechsel und aufgetretene technische Fehler) auf. Die Aufzeichnung dient ausschließlich dazu, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und technische Fehler im Buchungsablauf zu erkennen und zu beheben.

• Datenschutz-Schutzmaßnahmen: Alle Eingabefelder (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail, Adresse, Zahlungsdaten) werden bereits in Ihrem Browser unkenntlich gemacht und nie im Klartext übertragen. Auf Seiten mit persönlichen Daten (Kundendaten, Zahlung, Buchungsverwaltung, Konto, Anmeldung, Kontakt) wird zusätzlich der angezeigte Text maskiert.
• Gespeicherte Daten: Ablauf der Bedienung, Zeitpunkte, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Bildschirmgröße, Sprache, Einstiegsseite, Referrer sowie Land und Stadt (aus der IP-Adresse abgeleitet); die IP-Adresse wird nur mit entferntem letzten Block gespeichert. Es erfolgt keine Zusammenführung mit Ihren Buchungsdaten und keine Identifizierung einzelner Personen.
• Speicherort und Empfänger: Die Aufzeichnungen werden ausschließlich auf unseren eigenen Servern gespeichert (Hosting bei IONOS SE, Deutschland, im Rahmen einer Auftragsverarbeitung). Es findet keine Weitergabe an weitere Dritte statt. Zugriff haben nur berechtigte Administratoren.
• Speicherdauer: 30 Tage, danach werden Aufzeichnungen automatisch gelöscht. Einzelne Aufzeichnungen können wir auf Ihre Anfrage vorzeitig löschen.
• Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), jederzeit widerrufbar wie unter b) beschrieben.

e) Server-Protokolle und eigene Besucherstatistik

Beim Aufruf unserer Website verarbeiten wir technisch bedingt Server-Protokolldaten (u. a. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, Browser-/Geräteinformationen, ungefähres Land bzw. Stadt aus der IP-Adresse) sowie die Eingaben Ihrer Fahrtsuche (Start, Ziel, Zeitpunkt), um den Betrieb zu sichern, Missbrauch zu erkennen, die Nachfrage auszuwerten und das Angebot zu verbessern (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

f) Social-Media-Logins

Wenn Sie sich über Drittanbieter wie Google-Login oder Facebook-Login anmelden, erhalten wir Zugriff auf die dort freigegebenen Profildaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Profilbild). Diese Funktionen unterliegen den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter (Google LLC / Meta Platforms Ireland Ltd.).

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an veränderte rechtliche Rahmenbedingungen oder technische Neuerungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf unserer Website.

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